DRIS: Schrijfwijzer & Tekststrategie

CROW-NDOV publiceert een schrijfwijzer en tekststrategie die ervoor moet zorgen dat teksten op haltedisplays (DRIS) helder en eenduidig zijn voor de reiziger. De schrijfwijzer is onderdeel van het programma ‘Reisinformatie Bij Verstoring” dat CROW-NDOV samen met vervoerders en OV-autoriteiten uitvoert. Het programma heeft als doel de gemiddelde klantwaardering van de reisinformatie bij verstoringen te verhogen van een 5,7 naar tenminste een 7. De schrijfwijzer is een eerste stap in het bereiken van eenduidige en begrijpelijke reisinformatie op het moment dat er verstoring optreedt. In de huidige situatie bepaalt elke vervoerder zelf wat te communiceren bij uitval en omleidingen. Een (landelijke) tekststrategie ontbrak, waardoor reizigers in de praktijk ontoereikend geïnformeerd werden. CROW-NDOV gaat door middel van een pilotproject toetsen of de richtlijnen uit de schrijfwijzer in de praktijk ook daadwerkelijk voor eenduidige reisinformatie zorgen.

Download schrijfwijzer